Términos y Condiciones de Uso
Vigentes desde el 18 de julio de 2026
Estos términos regulan el uso de Productivity-Plus (https://productivityplus.softatumedida.com), un servicio de software por suscripción para la gestión de proyectos y equipos. Al crear una cuenta o usar el servicio, aceptas estos términos y la Política de Tratamiento de Datos Personales. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.
1. Quiénes somos
| Razón social | Soft a Tu Medida S.A.S. (nombre comercial: «Soft a Tu Medida») |
| NIT | 902.072.842-5 |
| Domicilio | Carrera 19 # 33H-13, Cali, Valle del Cauca, Colombia |
| Correo de contacto | info@softatumedida.com |
| Teléfono | +57 315 464 2460 |
2. El servicio
Productivity-Plus permite organizar proyectos con tableros, cronogramas (Gantt), OKRs, sprints, retrospectivas y reportes, incluidas funciones asistidas por inteligencia artificial que procesan el contenido de tus tableros para generar resúmenes, reportes y respuestas de chat. El servicio se presta «tal cual» y evoluciona de forma continua: podemos agregar, modificar o retirar funciones, avisando por los canales habituales cuando el cambio sea sustancial.
3. Tu cuenta
- Debes ser mayor de edad y registrarte con información veraz.
- Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de la actividad realizada desde tu cuenta.
- Si invitas colaboradores a tus proyectos, cada uno crea su propia cuenta y acepta estos términos.
4. Planes y precios
Los planes vigentes se publican en /precios. A la fecha de vigencia de estos términos son:
| Plan | Precio (COP) |
|---|---|
| Gratis | $0 (1 tablero, funciones básicas) |
| Pro | $80.000 / mes |
| Pro Team | $110.000 / mes |
| Pro Power | $210.000 / mes |
Los precios están expresados en pesos colombianos e incluyen los impuestos aplicables salvo que se indique lo contrario. Podemos actualizar los precios hacia el futuro; el cambio nunca aplica retroactivamente a un período ya pagado y se informa antes de la renovación en la que entra a regir.
5. Pago y renovación
- La suscripción es mensual y de renovación automática: al final de cada ciclo se cobra el siguiente, hasta que canceles.
- El cobro se procesa a través de pasarelas de pago habilitadas en Colombia: Wompi (a través del Hub de pagos de Soft a Tu Medida) como vía principal, o MercadoPago como vía de contingencia. No almacenamos los datos completos de tu tarjeta: los recibe y custodia la pasarela.
- Si un cobro de renovación falla, podremos reintentarlo; si no es posible completarlo, el plan baja a Gratis y tus datos se conservan según la política de datos.
6. Derecho de retracto y reversión del pago (Ley 1480 de 2011)
- Retracto (artículo 47): puedes retractarte de la compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes al primer pago de una suscripción nueva, siempre que no hayas hecho un uso sustancial del servicio pagado. Se devuelve el dinero por el mismo medio de pago.
- Reversión (artículo 51): si el pago se hizo con tarjeta u otro instrumento electrónico y hubo fraude, operación no solicitada o el servicio no fue prestado, puedes pedir la reversión ante tu banco y notificarnos a info@softatumedida.com dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes.
- Cuando un pago es reembolsado o revertido, el acceso premium asociado a ese pago se revoca.
7. Cancelación
Puedes cancelar en cualquier momento desde la app. La cancelación evita el siguiente cobro; conservas el acceso premium hasta el final del período ya pagado y luego tu cuenta baja al plan Gratis. No hay penalidades ni permanencias mínimas.
8. Uso aceptable
No puedes usar el servicio para actividades ilegales, para vulnerar derechos de terceros, para intentar acceder a datos de otras cuentas ni para revender el servicio sin autorización escrita. Podemos suspender o terminar cuentas que incumplan estos términos, avisando previamente salvo urgencia justificada.
9. Tu contenido y propiedad intelectual
- Tu contenido es tuyo. Lo que registras en tus tableros (tareas, comentarios, documentos) te pertenece. Nos autorizas a alojarlo y procesarlo únicamente para prestarte el servicio, incluida la generación de reportes y respuestas de IA a partir de él.
- El software, la marca y el diseño de Productivity-Plus son de Soft a Tu Medida S.A.S. o de sus licenciantes. La suscripción te da un derecho de uso, no una cesión.
- Al cerrar tu cuenta puedes exportar tu información antes de la supresión definitiva, según los plazos de la política de datos.
10. Disponibilidad y soporte
Hacemos esfuerzos razonables para mantener el servicio disponible y respaldado, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. El soporte se presta por los canales publicados en el sitio y dentro de la app.
11. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley colombiana, la responsabilidad total de Soft a Tu Medida S.A.S. por cualquier reclamo derivado del servicio se limita al valor pagado por ti en los tres (3) meses anteriores al hecho que dio origen al reclamo. Nada en estos términos limita los derechos que la Ley 1480 de 2011 te otorga como consumidor.
12. Datos personales
El tratamiento de tus datos se rige por la Política de Tratamiento de Datos Personales y el Aviso de Privacidad. Canal de derechos habeas data: info@softatumedida.com.
13. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos. Los cambios sustanciales se anuncian por el sitio, la app o el correo con antelación razonable. Si continúas usando el servicio después de la fecha de entrada en vigor, aceptas la nueva versión.
14. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se somete a los jueces y tribunales de Cali, Valle del Cauca, sin perjuicio de las normas de protección al consumidor que dispongan otra cosa.
15. Contacto
info@softatumedida.com · +57 315 464 2460 · Carrera 19 # 33H-13, Cali, Valle del Cauca, Colombia.